FAQ

BILHETEIRA

Como posso comprar o meu bilhete através da bilheteira da Yellow-Stripe?

Podes comprar através deste link :http://tickets.yellow-stripe.com

Quais são as formas de pagamento?

Podes pagar por Paypal, Cartão de Crédito ou por Transferência Bancária.

Como faço o pagamento com Cartão de Crédito ?

Preenches os teus dados e escolhes a opção Paypal e serás redirecionado para o site do paypal e ai podes escolher a opçao de pagamento por Cartão de Crédito.

Quanto tempo demoro a receber o bilhete?

Se o pagamento for feito através do paypal ou cartão de crédito recebes o bilhete imediatamente no teu email após finalizares o pagamento.

Se o pagamento for feito por Transferência Bancária demora entre 3 a 5 dias úteis para a confirmação da mesma.

Para que email é enviado o meu bilhete?

O teu bilhete é enviado para o email preenchido no site ou para o email associado à conta paypal utilizada para a compra.

Comprei o meu bilhete online por Transferencia Multibanco mas ainda não o recebi .

Isso pode acontecer por 3 motivos:

  1. Ainda não fizeste upload do comprovativo da transferencia através da nossa bilheteira, ou não preencheste os teus dados e assim não é possivel identificar o teu bilhete.
  2. A tua transferencia foi executada à menso de 3 dias e a mesma pode ainda não ter sido confirmada.
  3. A tua transferência já foi confirmada e o bilhete emitido e enviado, mas pode ter ido parar à tua caixa de Spam. Pro favor confirma a tua caixa de Spam.

Comprei o meu bilhete por Paypal ou Cartão de Crédito mas ainda não recebi.

Os bilhetes adquiridos por Paypal e Cartão de Crédito são emitidos imediatamente e enviados para o email preenchido no site ou para o email associado à conta paypal que utilizaste, se não recebeste por favor confirma a tua caixa de Spam.

Como faço para para entrar com o meu bilhete comprado online?

Podes levar o teu bilhete no teu telemovel ou então imprimido e apresentas na bilheteira do evento.

Já tentei todas estas opções e ainda assim não encontro o meu bilhete.

Por favor envia um email para contact@yellow-stripe.com

Se quiser comprar o bilhete em formato fisico posso ?

Sim podes, vê a página do evento que pretendes ir e vê os locais de venda.

LOJA

Tenho de criar uma conta para fazer uma compra no vosso site ?

Não precisas de criar uma conta, podes inserir apenas os teus dados de facturação que são os dados que vão ser usados para envio de encomendas, e proceder ao pagamento.

Tenho vantagens em criar uma conta ?

Sim tens várias vantagens. Recebes sempre todas as novidades da Yellow-Stripe sejam novos eventos, lançamentos, merchandise em primeira mão. Recebes cupões de descontos e ofertas exclusivas para clientes registados. Para além disto tudo ficas com o teu histórico de compras , e nas tuas próximas compras não terás de inserir novamente os teus dados.

Como faço download dos ficheiros ?

Se tiveres uma conta registada, após teres efectuado o pagamento basta ires á tua conta “My Account” e aparece-te o nome da música/lançamento que compras-te e basta clicares em cima do nome para o download começar.

Se não tiveres conta, vais receber um email após o pagamento estar finalizado, e basta clicares no nome da música/lançamento no corpo do email.

Se o teu pagamento for feito por paypal ou Visa o produto fica disponível de imediato. Se for feito por transferência bancária pode demorar de 3 a 5 dias úteis.

Como faço Download dos free releases e dos Podcasts?

Para os Free Releases clicas em “Download” e o download é feito automaticamente. No caso dos Podcast é só clicares em “Download” e serás redireccionado para uma página externa onde irás ver no canto superior esquerdo o botão “Download” é só clicares e o download começa automaticamente.

Compras Digitais:

Em que formato faço o download através da loja da Yellow-Stripe?

O único formato que vendemos na nossa loja é MP3 / 320 kbps.
Se quiseres em Wav ou outros formatos podes comprar através das seguintes plataformas iTunes, Google Play, Amazon, Beatport, Juno, Yellow-Stripe Recordings bandcamp, entre outras.

Quantas vezes posso fazer download do meu ficheiro?

O download não tem tempo limite para download, mas apenas é possível fazer download do ficheiro uma vez após a compra.

Merchandise:

Como são enviadas as minhas compras fisicas?

As tuas compras fisicas são enviadas em envelopes almofadados, e através dos CTT.

Para onde são enviadas as minhas compras?

São enviadas para a morada da tua conta ou para a morada da conta de Paypal utilizada para a compra. Se quiseres que seja enviado para outra morada envia um email para contact@yellow-stripe.com

As minhas encomendas são enviadas em quanto tempo?

As encomendas são enviadas dentro 2 ou 3 dias úteis.

Se o produto estiver esgotado posso encomendar?

Não, grande parte dos nosso produtos principalmente os produtos de Merchandise são edições limitadas e não voltam a ser produzidos.

Quero uma T-Shirt da Yellow-Stripe ou dos artistas da YS mas estão esgotadas como faço?

Se estão esgotadas terás de esperar até sair o próximo modelo, ou então tentares a nossa banca de Merchandise nos nossos eventos.

Se algum modelo recente de T-Shirts estiverem esgotadas vosso site posso encontra-las na vossa banca de Merchandise?

Sim por vezes podes, nós temos sempre um número bastante limitado destinado apenas para os nossos eventos.

Quais são as dimensões e as marcas do vosso Merchandise?

Para saberes a marca dos nossos produtos, vê a descrição dos produtos na nossa loja.

A Yellow-Stripe não se responsabiliza por danos durante o envio da encomenda.

PASSATEMPOS

Ganhei um bilhete no vosso passatempo como faço para o levantar ?

Basta levares o teu documento de identificação original e apresenta-lo na bilheteira do evento,  e mencionares o passatempo que ganhaste.

Ganhei um bilhete mas não posso ir, posso oferecer a um amigo ?

Não, os prémios são intransmissíveis.

Ganhei um prémio no vosso site como faço para o levantar?

Irás receber um email com as informações.

O que preciso para a minha participação ser válida?

Terás de responder correctamente ás questões colocadas, e a todas as questões , assim como preencher todos os teus dados. Se algum deste itens não for preenchido correctamente, a tua participação será automáticamente excluida.